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美容祛斑起纠纷,法官调解促和谐
 [打印]添加时间:2022-09-09   有效期:不限 至 不限   浏览次数:8
   衷心的谢谢了,感谢你们这么耐心地帮我们调解。”当事人黄某历经波折拿到美容店赔偿款时,高兴地向曲周县人民法院民事第四审判团队法官李秀美和曲周县市场监督管理局河东分局工作人员骆秀利致谢。
 
  案情回顾
 
  这是一起因祛斑美容而引发的服务合同纠纷案件,2021年10月,黄某从微信朋友圈获悉,冀某所经营的美甲美睫店有祛斑服务,后通过微信同冀某商定到其美甲美睫店内祛斑。冀某收取费用后,通过网购的药品为原告祛斑,造成面部出现伤疤、毁容。
 
  “美容”没有变美,反而产生了更严重的皮肤问题,黄某十分生气,在与冀某多次沟通无果后,黄某便向曲周县市场监督管理局投诉举报。双方在曲周县市场监督管理局仍未调解成功,黄某便一纸诉状向曲周法院提起诉讼,要求冀某返还祛斑费用、赔偿今后继续治疗费及伤残等损失。
 
  本案原告面部受损,未能得到赔偿,情绪十分激烈,诉前原告多次信访,该案处理不好,容易激化矛盾,加剧原被告冲突对抗等负面影响。案件受理后,主审法官经过对案情的仔细分析,结合市场局的询问笔录,又多次与鉴定中心联系,鉴定中心认为该案为疑难复杂案例,因果关系、参与度鉴定费用较高,其中一项费用就10840元。原、被告都不愿意缴纳鉴定费用,为尽快化解双方矛盾,主审法官解码新时代“枫桥经验”,主动延伸司法服务,多次到市场局、村委会等地联合进行调解,共同梳理症结所在,耐心寻找纠纷化解的切入点,从安抚和劝解入手做黄某的工作,从法理、人情等方面深入浅出进行释法明理,动之以情、晓之以理,消除其怨气,市场监督管理局工作人员从消费者权益保护切入让冀某权衡利弊,用“算账法“”换位法“等方式进行调解。为双方提出一个”双赢“方案,冀某当庭一次性赔偿黄某3万元,实现了案结、事了、人和。

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